Informativa sulla privacy
StayGuide aiuta gli host a gestire appartamenti, prenotazioni, guide per gli ospiti e attività operative. Trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire, proteggere e migliorare tali funzioni.
Informazioni trattate
- Dati dell’account dell’host, come indirizzo email, profilo e impostazioni dell’app.
- Informazioni su appartamenti, prenotazioni e guide per gli ospiti inserite dall’host, inclusi nomi degli ospiti e istruzioni di accesso.
- Nomi e ruoli dei membri del team, attività assegnate, note e avanzamento delle liste di controllo.
- Dati tecnici di sicurezza, come token push del dispositivo, identificativi di accesso, data e ora di sincronizzazione e informazioni di base sugli errori.
Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati dell’account e del servizio per eseguire l’accordo StayGuide, proteggere gli account, sincronizzare i dati, inviare i promemoria richiesti e assistere gli utenti. Quando è richiesto il consenso, può essere revocato. Gli host sono responsabili di disporre di una base giuridica per i dati di ospiti e team che inseriscono.
Conservazione e condivisione
StayGuide utilizza i servizi Google Firebase per autenticazione, archiviazione di database e contenuti multimediali, hosting, funzioni server e notifiche push. I dati non vengono venduti. Sono condivisi solo con i fornitori necessari al funzionamento di StayGuide, su indicazione dell’utente o quando richiesto dalla legge.
Conservazione e diritti
I dati vengono conservati finché l’account è attivo e per un periodo limitato necessario per backup, sicurezza e obblighi legali. In base alla normativa applicabile, gli utenti possono richiedere accesso, rettifica, esportazione, limitazione o cancellazione contattando l’indirizzo indicato sopra.
Termini di servizio e accordo di fornitura
Creando o utilizzando un account StayGuide, l’host accetta questi termini e l’Informativa sulla privacy. StayGuide fornisce software per organizzare le operazioni di affitto; non è una piattaforma di prenotazione, un gestore immobiliare, un servizio di emergenza né parte degli accordi tra host, ospiti e membri del team.
Responsabilità dell’host
- Fornire informazioni accurate e proteggere le credenziali di accesso dell’account, degli ospiti e del team.
- Utilizzare legalmente i dati di ospiti e team e fornire le informative necessarie.
- Verificare le informazioni su prenotazioni, calendari, attività, prezzi e accesso prima di farvi affidamento.
- Mantenere copie di backup delle informazioni essenziali per l’attività e rispettare le norme su alloggi, fisco, sicurezza e consumatori.
Piani e disponibilità
Prezzi, condizioni di prova e limiti del piano sono quelli mostrati al momento dell’acquisto. Salvo diversa disposizione di legge inderogabile, le tariffe sono dovute in anticipo. Il servizio può cambiare con il miglioramento delle funzioni. Lavoriamo per mantenere StayGuide disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
Responsabilità e cessazione
Nella misura massima consentita dalla legge, StayGuide non risponde di perdite indirette, prenotazioni mancate, controversie con ospiti o decisioni basate su dati non verificati. Ciascuna parte può terminare l’accordo; l’host può richiedere la cancellazione dell’account come descritto di seguito. I diritti inderogabili dei consumatori e di protezione dei dati non sono limitati.
Accordo sul trattamento dei dati
Il presente accordo sul trattamento dei dati fa parte dell’accordo di servizio quando un host utilizza StayGuide per trattare dati personali di cui è titolare. L’host è il titolare del trattamento e Aleksandar Petreski, che gestisce StayGuide, è il responsabile del trattamento.
Dettagli del trattamento
- Oggetto e durata
- dati relativi alle operazioni dell’alloggio trattati mentre l’account è attivo e durante periodi limitati di cancellazione e backup.
- Finalità
- hosting, sincronizzazione, accesso alla guida dell’ospite, gestione delle attività, promemoria, assistenza e sicurezza.
- Interessati
- host, ospiti, membri del team e contatti dei servizi.
- Dati
- dati identificativi e di contatto, dettagli delle prenotazioni, istruzioni di accesso, registri delle attività, note, contenuti multimediali e identificativi tecnici.
Impegni del responsabile
- Trattare i dati solo in base alle istruzioni documentate dell’host e alla legge applicabile.
- Utilizzare misure adeguate di riservatezza, controllo degli accessi, crittografia e sicurezza.
- Fornire assistenza per richieste degli interessati, incidenti di sicurezza, cancellazione e ragionevoli informazioni sulla conformità.
- Informare l’host senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione pertinente dei dati personali.
- Cancellare o restituire i dati personali al termine del servizio, nel rispetto degli obblighi legali e dei cicli di backup.
Sub-responsabili e trasferimenti
Google/Firebase è autorizzato come sub-responsabile per l’infrastruttura cloud. StayGuide richiederà ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti. I trasferimenti internazionali devono utilizzare un meccanismo lecito ove richiesto. L’host può opporsi a un nuovo sub-responsabile rilevante per ragionevoli motivi di protezione dei dati contattando l’assistenza.
Obblighi dell’host
L’host determina istruzioni lecite, fornisce le informative necessarie, risponde alle richieste degli interessati ed evita di inserire dati sensibili non necessari. Le richieste di audit devono essere ragionevoli, proteggere gli altri utenti e utilizzare prima la documentazione disponibile.
Eliminazione di account e dati
Puoi avviare una richiesta di cancellazione da Menu → Account → Elimina account oppure usare l’opzione esterna riportata sotto. Invia la richiesta dall’indirizzo email usato per l’account StayGuide, così da poter verificare la titolarità.
Richiedi cancellazione account
Dopo la verifica dell’identità, l’account attivo, i dati dello spazio di lavoro e gli indici di accesso saranno cancellati o anonimizzati. Registri limitati di sicurezza, fatturazione o backup possono restare solo per il periodo richiesto dalla legge, dalla prevenzione delle frodi o dalla normale rotazione dei backup. La cancellazione dell’account non può essere annullata.