Pravila privatnosti
StayGuide pomaže domaćinima smještaja upravljati apartmanima, rezervacijama, vodičima za goste i operativnim zadacima. Obrađujemo samo podatke potrebne za pružanje, zaštitu i poboljšanje tih funkcija.
Podaci koji se obrađuju
- Podaci o računu domaćina, kao što su adresa e-pošte, profil i postavke aplikacije.
- Podaci o apartmanima, rezervacijama i vodičima za goste koje unosi domaćin, uključujući imena gostiju i upute za pristup.
- Imena i uloge članova tima, dodijeljeni zadaci, napomene i napredak kontrolnih popisa.
- Tehnički sigurnosni podaci, kao što su push tokeni uređaja, identifikatori prijave, vremenske oznake sinkronizacije i osnovne informacije o pogreškama.
Svrhe i pravna osnova
Podatke o računu i usluzi obrađujemo radi izvršenja ugovora o usluzi StayGuide, zaštite računa, sinkronizacije podataka, slanja zatraženih podsjetnika i podrške korisnicima. Kada je privola potrebna, može se povući. Domaćini su odgovorni za postojanje zakonite osnove za podatke o gostima i timu koje unose.
Pohrana i dijeljenje
StayGuide upotrebljava usluge Google Firebase za autentifikaciju, pohranu baze podataka i medijskih sadržaja, hosting, poslužiteljske funkcije i push obavijesti. Podaci se ne prodaju. Dijele se samo s pružateljima usluga potrebnima za rad StayGuidea, prema uputi korisnika ili kada to zahtijeva zakon.
Čuvanje i prava
Podaci se čuvaju dok je račun aktivan i tijekom ograničenog razdoblja potrebnog za sigurnosne kopije, sigurnost i zakonske obveze. Ovisno o primjenjivom pravu, korisnici mogu zatražiti pristup, ispravak, izvoz, ograničenje ili brisanje putem gore navedenog kontakta.
Uvjeti pružanja usluge i ugovor o usluzi
Kreiranjem ili upotrebom StayGuide računa domaćin prihvaća ove uvjete i Pravila privatnosti. StayGuide pruža softver za organizaciju poslovanja smještaja; nije platforma za rezervacije, upravitelj objekta, hitna služba niti strana u ugovorima između domaćina, gostiju i članova tima.
Odgovornosti domaćina
- Pružati točne informacije i štititi pristupne podatke računa, gostiju i tima.
- Zakonito upotrebljavati podatke o gostima i timu te pružiti potrebne obavijesti.
- Provjeriti podatke o rezervacijama, kalendarima, zadacima, cijenama i pristupu prije oslanjanja na njih.
- Održavati sigurnosne kopije poslovno važnih podataka i poštovati propise o smještaju, porezima, sigurnosti i zaštiti potrošača.
Planovi i dostupnost
Cijene, uvjeti probnog razdoblja i ograničenja plana navedeni su pri kupnji. Osim ako obvezni propisi ne određuju drukčije, naknade se plaćaju unaprijed. Usluga se može mijenjati s poboljšanjem funkcija. Nastojimo održavati StayGuide dostupnim, ali ne jamčimo neprekidan rad bez pogrešaka.
Odgovornost i prestanak
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom StayGuide ne odgovara za neizravne gubitke, propuštene rezervacije, sporove s gostima ili odluke donesene na temelju neprovjerenih podataka. Svaka strana može okončati ugovor; domaćin može zatražiti brisanje računa kako je opisano u nastavku. Obvezna prava potrošača i prava na zaštitu podataka nisu ograničena.
Ugovor o obradi podataka
Ovaj ugovor o obradi podataka dio je ugovora o usluzi kada domaćin upotrebljava StayGuide za obradu osobnih podataka za koje je voditelj obrade. Domaćin je voditelj obrade, a Aleksandar Petreski, koji upravlja StayGuideom, izvršitelj je obrade.
Pojedinosti obrade
- Predmet i trajanje
- podaci o poslovanju smještaja koji se obrađuju dok je račun aktivan i tijekom ograničenih razdoblja brisanja i sigurnosnih kopija.
- Svrha
- hosting, sinkronizacija, pristup vodiču za goste, upravljanje zadacima, podsjetnici, podrška i sigurnost.
- Ispitanici
- domaćini, gosti, članovi tima i kontakti usluga.
- Podaci
- podaci o identitetu i kontaktu, pojedinosti rezervacija, upute za pristup, zapisi zadataka, napomene, medijski sadržaji i tehnički identifikatori.
Obveze izvršitelja obrade
- Obrađivati podatke samo prema dokumentiranim uputama domaćina i primjenjivom pravu.
- Primjenjivati odgovarajuće mjere povjerljivosti, kontrole pristupa, šifriranja i sigurnosti.
- Pomagati pri zahtjevima ispitanika, sigurnosnim incidentima, brisanju i razumnim informacijama o usklađenosti.
- Obavijestiti domaćina bez nepotrebnog odgađanja nakon saznanja za relevantnu povredu osobnih podataka.
- Izbrisati ili vratiti osobne podatke po završetku usluge, uz poštovanje zakonskih obveza i ciklusa sigurnosnih kopija.
Podizvršitelji i prijenosi
Google/Firebase ovlašten je kao podizvršitelj za infrastrukturu u oblaku. StayGuide će od podizvršitelja zahtijevati sadržajno jednako vrijedne obveze zaštite podataka. Međunarodni prijenosi moraju upotrebljavati zakonit mehanizam kada je to potrebno. Domaćin se može usprotiviti novom važnom podizvršitelju zbog opravdanih razloga zaštite podataka kontaktiranjem podrške.
Obveze domaćina
Domaćin određuje zakonite upute, pruža potrebne obavijesti, odgovara na zahtjeve ispitanika i izbjegava unos nepotrebnih osjetljivih podataka. Zahtjevi za reviziju moraju biti razumni, štititi druge korisnike i najprije koristiti dostupnu dokumentaciju.
Brisanje računa i podataka
Zahtjev za brisanje možete pokrenuti putem Izbornik → Račun → Izbriši račun ili upotrijebiti vanjsku opciju u nastavku. Pošaljite zahtjev s adrese e-pošte koja se upotrebljava za vaš StayGuide račun kako bi se moglo potvrditi vlasništvo.
Nakon provjere identiteta aktivni račun, podaci radnog prostora i indeksi pristupa bit će izbrisani ili anonimizirani. Ograničeni sigurnosni zapisi, zapisi o naplati ili sigurnosne kopije mogu ostati samo tijekom razdoblja potrebnog prema zakonu, radi sprječavanja prijevara ili uobičajenog ciklusa sigurnosnih kopija. Brisanje računa ne može se poništiti.